Pago Seguro
Métodos de pago
Complet Plus ofrece varios métodos de pago para las compras realizadas en la tienda en línea:
Tarjeta de crédito
El cliente puede realizar el pago con una tarjeta de crédito y así beneficiarse de las condiciones de liquidez ofrecidas por su banco.
¿Es seguro realizar un pago en línea con mi tarjeta de crédito?
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son seguras.
Complet Plus utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de acciones fraudulentas. Esta solución permite verificar la autenticidad de los pagos realizados en línea, garantizando, al mismo tiempo, la integridad y la seguridad de los datos del cliente, así como su identificación. Las transacciones están aseguradas por la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) que encripta las comunicaciones realizadas entre el software del cliente y nuestro servidor para que estas no puedan ser interceptadas. Como tal, Complet Plus se reserva el derecho de rechazar el pago de una transacción que sea considerada ilícita. Todas y cada una de las actividades consideradas ilegales serán de inmediato comunicadas a las autoridades competentes.
3D Secure
3D Secure es un protocolo de comunicación diseñado para mejorar la seguridad de los pagos en línea y para permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito por parte del banco emisor de la tarjeta. Tras la realización de un pago en una tienda en línea, se activa un proceso que verifica si la tarjeta utilizada es válida. Si así es, los sistemas de seguridad asociados al protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, recurriendo al banco emisor de la tarjeta de crédito en tiempo real que, a su vez, valida la identidad del cliente y emite una confirmación de que la tarjeta utilizada es legítima. Este control está destinado a proteger a los titulares de las tarjetas de crédito al reducir la probabilidad de un uso fraudulento, asegurando una mayor efectividad de la transacción. Este protocolo es utilizado por Visa bajo la designación «Verified by Visa» y por MasterCard bajo la designación «Código de seguridad».
¿Cómo se procesan los pagos con tarjeta de crédito?
Después de seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito y hacer clic en «Comprar», el cliente será dirigido al sitio web de la entidad que garantiza la transacción del pago donde deberá indicar los datos necesarios de la tarjeta de crédito: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el respectivo código de seguridad. Por último, el cliente debe hacer clic en el botón «Efectuar pago».
Si se rechaza el pago, aparecerá un mensaje de error en la ventana del carrito. En tal caso, se recomienda intentar realizar de nuevo la operación. Si el problema persiste, se recomienda que el cliente se ponga en contacto con su banco o con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para obtener más información.
Una vez realizado el pago, el importe se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente. Si por algún motivo fuera necesario cancelar el pedido, ya sea total o parcialmente, el importe se reembolsará en un plazo de cinco días hábiles. Por norma, la transacción se reflejará en el extracto del mes siguiente a la realización de la compra si se utiliza una tarjeta de crédito, o directamente en su cuenta después de tres días hábiles desde la fecha de la compra si se utiliza una tarjeta de débito.
Aviso: los pagos siempre se realizan en euros, incluso si los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones por cambio de divisa. Complet Plus es totalmente ajena a este procedimiento y, por tanto, no se responsabiliza de ello.